Condiciones de Contratación
Última actualización: 27 de agosto de 2026
1. Información general
Las presentes condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web con URL www.droguemar.es (en adelante, “el Web”), cuya titularidad corresponde a José Manuel Zamora Ruiz (en adelante, “Droguemar” o “la Empresa”), empresario individual (autónomo) con NIF 27513642F y domicilio en Avenida Pablo Picasso, 77, 04740 Roquetas de Mar (Almería), España, que lo pone a disposición de los Clientes y los usuarios de Internet.
Droguemar dispone de un servicio de atención al cliente para solucionar cualquier problema con nuestros productos, pedidos o envíos:
– Correo electrónico: [email protected]
– Teléfono: 950 32 01 55
La realización de un pedido a través del Web implica la aceptación de las presentes condiciones. El idioma en el que se formalizará el contrato es el español.
2. Pedidos
Al acceder al Web aparecerán las familias de productos y los productos que comercializa la Empresa. Al hacer clic sobre cualquiera de ellos aparecerá toda la información del producto. El Cliente podrá elegir el producto y la cantidad que desea comprar e incorporarlo a la cesta de la compra mediante el botón correspondiente, pudiendo añadir todos los productos que necesite.
En la cesta de la compra, el Cliente podrá ver el precio de los productos, la cantidad pedida, los costes de envío y las tasas aplicables y el importe total del pedido antes de confirmarlo. Antes de finalizar la compra, el Cliente podrá revisar y modificar los datos de su pedido.
3. Precios
Todos los precios de nuestros productos expuestos en la lista incluyen impuestos, excepto que se indique lo contrario.
En relación con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), como regla general se aplicará el tipo impositivo vigente en España. Quedarán exentas de este impuesto aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea (excepto España) que estén dadas de alta como operador intracomunitario. Para ventas a empresas se ha de contactar primero con el servicio de atención al cliente, antes de realizar el pedido.
En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA; no obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos de despacho de aduanas e impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Los precios de los productos podrán ser revisados y modificados por la Empresa en cualquier momento, si las condiciones lo requieren. El precio aplicable será el vigente en el momento de la realización del pedido.
4. Productos en oferta
Todos los productos que la Empresa promocione a un precio especial se mostrarán en el Web con la siguiente información: precio de oferta, precio anterior y, cuando proceda, fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias.
5. Garantía legal
Todos los productos ofrecidos en el Web cuentan con la garantía legal por falta de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Para los productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
En caso de falta de conformidad, el cliente consumidor tiene derecho a la subsanación (reparación o sustitución), a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos y con el orden de prelación previstos legalmente, sin coste alguno para el consumidor. Para hacerla efectiva, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente.
Quedan excluidos de esta garantía los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material, así como el desgaste producido por su uso normal. Los productos pueden contar, además, con la garantía comercial que en su caso ofrezca el fabricante.
6. Formas de envío y plazos de entrega
Salvo que se indique un plazo distinto en la ficha del producto o durante el proceso de compra, el pedido se entregará sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, conforme al artículo 109 del TRLGDCU. Si la forma de pago elegida es la transferencia bancaria, el plazo comenzará a contar desde que se disponga de la confirmación bancaria de la transferencia.
Una vez validado el pedido y verificado el cobro, el servicio de Atención al Cliente contactará con el Cliente para confirmarle la fecha de entrega.
Atención: en ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
La Empresa se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío, previa comunicación al Cliente, en el caso de pedidos especiales. Para resolver cualquier duda, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
7. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, contados desde que tú o un tercero indicado por ti (distinto del transportista) adquiristeis la posesión material de los bienes (o del último de ellos, en pedidos de varios productos entregados por separado).
Para ejercer el derecho de desistimiento debes notificárnoslo mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta postal dirigida a Avenida Pablo Picasso, 77, 04740 Roquetas de Mar (Almería), o un correo electrónico a [email protected]). Puedes utilizar el modelo de formulario que figura al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación se envíe antes de que venza el plazo de 14 días naturales.
Consecuencias del desistimiento: te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios (con excepción de los gastos adicionales derivados de tu elección de una modalidad de entrega diferente a la entrega ordinaria menos costosa que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos informes de tu decisión. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que presentes prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Excepciones al derecho de desistimiento: conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no cabe el desistimiento, entre otros supuestos, en el suministro de bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados; en bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; y en bienes que, tras su entrega y según su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
8. Devoluciones y cambios: procedimiento
Para gestionar cualquier desistimiento, devolución por falta de conformidad o cambio, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente ([email protected] / 950 32 01 55), que te indicará el procedimiento a seguir. Te recomendamos adjuntar copia de la factura o justificante de compra. Cuando la devolución se deba a un error nuestro o a una falta de conformidad del producto, los gastos de devolución correrán a nuestro cargo. La Empresa no admite envíos a portes debidos.
El reembolso se realizará según la forma de pago utilizada en la compra:
– Si el pago se efectuó con tarjeta de crédito o débito, se abonará el importe en la misma tarjeta.
– Si el pago se efectuó mediante transferencia o contrareembolso, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
– Si el pago se efectuó a través de PayPal, se abonará el importe en la misma cuenta.
9. Formas de pago
El sistema mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu compra:
– En tienda
– Contrareembolso
– Transferencia bancaria
– Tarjeta de crédito o débito
– PayPal
Tarjeta de crédito o débito. Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en el Web es segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Los datos de tu tarjeta no quedan registrados en ninguna base de datos de la Empresa, sino que se transmiten directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) de la entidad bancaria. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y la Empresa entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta.
Transferencia bancaria. Al seleccionar esta opción se te indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia a nombre de la Empresa; también recibirás estos datos en el correo de confirmación del pedido. Como concepto debes indicar el número de pedido y el nombre que figura en dicha confirmación. Dispones de 4 días naturales para realizar la transferencia; pasado este plazo, la compra podrá cancelarse. El pago no se considerará efectivo hasta que se disponga de la confirmación bancaria de la transferencia. Todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del Cliente al optar por este sistema de pago.
PayPal. PayPal permite enviar pagos por Internet de forma segura utilizando la infraestructura financiera de cuentas bancarias y tarjetas. Más información en la web de PayPal.
10. Legislación y jurisdicción aplicables
Las presentes condiciones generales se rigen e interpretan conforme a la legislación española vigente en la materia.
Si el Cliente actúa como consumidor, cualquier controversia relacionada con el Web o con las compras realizadas a través del mismo se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo aplicable, que con carácter general serán los del domicilio del consumidor. Nada de lo previsto en estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumo reconoce al consumidor con carácter irrenunciable.
Si el Cliente actúa en el marco de una actividad empresarial o profesional, las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Roquetas de Mar (Almería).
Como consumidor, dispones de hojas de reclamaciones a tu disposición y puedes dirigirte a los organismos de consumo competentes para la resolución de controversias.
11. Errores en precios y gastos de envío
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios o gastos de envío que se muestren en nuestro sitio web. En caso de detectar un error después de que un cliente haya realizado una compra, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle del error y ofrecerle una solución. El cliente tendrá la opción de confirmar el pedido con el precio o los gastos de envío corregidos, o cancelar el pedido y recibir un reembolso completo del importe pagado. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Anexo. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de José Manuel Zamora Ruiz (Droguemar) — Avenida Pablo Picasso, 77, 04740 Roquetas de Mar (Almería) — Correo electrónico: [email protected]
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido el / recibido el: __________
— Número de pedido: __________
— Nombre del consumidor: __________
— Domicilio del consumidor: __________
— Fecha: __________
— Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): __________